よくあるご質問

複数台を買いたいです。在庫ありますか？
お問合せフォーム、もしくは記載のフリーダイヤルにお問い合わせ下さい。
代理店になりたいです。
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自社のシステム/サービスと連携させたいです。
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在庫がない場合の納期はどれくらいでしょうか？
3週間程度となります。
複数の拠点に指定の台数を送ってもらうことはできますか？
はい、対応可能です。
電源／PoE LANを差しても電源が入りません。どうしたらいいですか？
トラブルシューティングページをご参照ください。
初期不良は対応してもらえますか？
1年間対応致します。(先送り、センドバック)
どのような回線を使えますか？
COT（アナログ）、BRI（INS64）、PRI（INS1500）であれば、どこのキャリア様の回線でもご利用になれます。
設定方法がわかりません。
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Wifiに対応している電話機はありますか？
取り扱いがございます。ラインナップは「無線IP」カテゴリーをご確認ください。
対応コーデックの種類を教えてください。
G.711(a/u)、G.729A/B/AB、G.76、iLBC, G.722、L16，VAD、CNG、AEC、PLC、 AJB、AGCに対応しています。
外寸が知りたいです
型番により外寸は異なります。詳細は商品ページでご確認ください。
留守電は使えますか？
ご利用可能です。
転送機能は使えますか？
ご利用可能です。
電話機の設置方法を教えてください。
同梱している取扱説明書に沿って設置をすることが出来ます。なお、非POE電話は別途電源装置が必要です。
PoE LANを挿しても電源が入りません。
下記をご確認ください。解決しない場合は、お問合せフォーム、もしくは記載のフリーダイヤルにお問い合わせ下さい。

  • ��PoE電話機か
  • �▲好ぅ奪舛�PoEに対応しているか
  • �Ｂ召�PoE電話が正常に機能するかどうか
DHCPアドレスを取得できません。
下記をご確認ください。解決しない場合は、お問合せフォーム、もしくは記載のフリーダイヤルにお問い合わせ下さい。

  • �‥渡探，�ネットワークケーブルに正常に接続されているか
  • �▲好ぅ奪舛�DHCPが有効になっているか
  • ��静的IPアドレスが正常に機能するかどうか手動設定を行う
  • �ぅ好ぅ奪舛�VLANを有効にしている場合は電話機のLLDP機能を無効にする
Wi-Fiの電波が弱いです。
下記をご確認ください。解決しない場合は、お問合せフォーム、もしくは記載のフリーダイヤルにお問い合わせ下さい。

  • ��Wi-Fi電話機と無線AP間の距離が100メートル未満であるか
  • ��電話機が弱いAPに自動的に接続するのを防ぐため、同じSSIDを持つAPがあるか
  • �Ｆ団蠅療渡探，任量簑蠅�
Wi-Fi接続時、頻繁に通話が途切れてしまう。
下記をご確認ください。解決しない場合は、お問合せフォーム、もしくは記載のフリーダイヤルにお問い合わせ下さい。

  • �’枷�要件に従って無線APと電話を設定したか
  • ��特定の電話機での問題か
  • �Ｍ�線ネットワークで正常に通話が出来るか
アカウントを登録できません。
下記をご確認ください。解決しない場合は、お問合せフォーム、もしくは記載のフリーダイヤルにお問い合わせ下さい。

  • �．優奪肇錙璽�は正常か
  • ��電話アカウント、パスワード、サーバー、ポートがサーバーと一致しているか
  • ��サーバー内の他のアカウントは正常か
  • ��WebページでDNS、Outbandサーバー等の特別な設定が有効になっているか
  • �ゥ愁侫肇侫�ンで正常に登録出来るか
電話機から発信できません。
下記をご確認ください。解決しない場合は、お問合せフォーム、もしくは記載のフリーダイヤルにお問い合わせ下さい。

  • �．優奪肇錙璽�は正常か
  • �▲機璽弌湿紊離▲�ウントは正常か
  • ��ソフトフォンで正常に発信出来るか
  • �て団蠅療渡探，任量簑蠅�
通話中に音声問題があります。
下記をご確認ください。解決しない場合は、お問合せフォーム、もしくは記載のフリーダイヤルにお問い合わせ下さい。

  • �．優奪肇錙璽�は正常か
  • �▲愁侫肇侫�ンでの通話に音声問題があるか
  • ��WiFi通話で通信プロトコルをTCPに指定しているか
  • �て団蠅療渡探，任量簑蠅�
電話機のIPアドレス、ソフトウェアのバージョンなどを確認する方法を教えてください。
電話機で、OKボタンを押してステータスに入り、プルダウンボタンを押すと、すべての電話機情報を表示できます。
登録済みアカウントがない状態で電話をかける方法を教えてください。
同じネットワーク上であれはIPダイヤリングを使用いただくことが可能です。使用方法は、電話機のIPアドレスを入力し、ダイヤルします。
例）IP 172.16.0.12をダイヤルする場合は、キーボードから直接172 * 16 * 0 * 12と入力し、発信キーを押します。
メニューをロック（セキュリティロック）する方法を教えてください。
#キーを長押しすると、電話メニューをロックできます。デフォルトのパスワードは123です。
工場出荷時の設定に戻す方法を教えてください。
以下の方法で工場出荷時の設定に戻すことが可能です。

  • �‐楮拈瀋蠅�らデフォルトのパスワードadminを入力し、Restore Factory Settingsを押下
  • ��Webページから工場を復元
  • �Ｅ渡辰�OKボタンを押したままにして、出荷時リセット機能を呼び出す
  • �づ展擦鯑�れた後に*ボタンと#ボタンを同時に押し続ける
電話のWebページを開けません。
下記をご確認ください。解決しない場合は、お問合せフォーム、もしくは記載のフリーダイヤルにお問い合わせ下さい。

  • �．優奪肇錙璽�は正常か
  • ��電話機で取得したIPアドレスにpingが出来るか
  • �Ｅ渡探，�http&https機能が有効になっているか
  • �ぅ屮薀Ε供爾離�ャッシュの問題、ブラウザーの履歴のクリアしWebページが開けるか
  • �ヅ渡探，�pingが出来る他のPCで正常に開けるか
ボタン拡張プラグインはサポートされていますか？また、設定できるボタンの数を教えてください。
型番によって、ボタンの拡張に対応しているかどうかが異なります。A41は最大3つまでRE（モノクロ）プラグイン接続ができ、計48個のボタンで構成されています。A48およびA68は最大5つまでAET（カラースクリーン）プラグイン接続ができ、計80個のボタンで構成されています。
ワイヤレスのヘッドセットに対応していますか？
A48およびA68カラースクリーンの電話機は、EHSヘッドセットに接続が可能です。

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